С 16 февраля на Званба, 9 приемом документов на обмен загранпаспортов РФ будут заниматься 6 человек

С 16 февраля на Званба, 9 приемом документов на обмен загранпаспортов РФ будут заниматься 6 человек

Первый вице-премьер Шамиль Адзынба прокомментировал ситуацию с обменом российских загранпаспортов.

«По итогам вчерашней встречи с Послом и консулом России и обсуждения порядка предоставления государственных услуг в консульском пункте по ул. Званба, 9 были решены вопросы оптимизации этого процесса», - отметил первый вице-премьер.

По его словам, количество людей, которые в этом году должны обменять российские загранпаспорта, по предварительным данным, составляет более 18 тысяч человек. «Хочу уточнить: российская консульская служба обрабатывает по 150 паспортов в день. Такой мобильности нет ни в одной консульской службе мира. Но существует неорганизованность процесса выдачи документов на местах. То есть, вопрос территориального размещения. Люди собраны на маленькой площади. И это уже наша проблема», - объяснил Шамиль Адзынба.

По его словам, чтобы разрешить ситуацию, во-первых, будет открыт консульский пункт в Гагре. Во-вторых, реорганизована работа самих сотрудников консульской службы. Так, если до сегодняшнего дня на приеме документов работали 2 человека и еще 4 – на выдаче паспортов, то со следующего понедельника все 6 работников будут до обеда принимать данные, а после обеда – выдавать готовые загранпаспорта, которые уже получили подтверждение в Москве. «Думаю, после принятия таких мер очереди сократятся», - подчеркнул первый вице-премьер. Если и это не поможет, то придется принимать радикальные меры, расширять площади и выводить из здания одну из служб.

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ПУНКТ, ОФОРМЛЯЮЩИЙ АНКЕТЫ ДЛЯ СДАЧИ ДОКУМЕНТОВ НА ЗАГРАНИЧНЫЙ ПАСПОРТ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЧАСТЬЮ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА ПОСОЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Сухум. 10 февраля. Абхазия-Информ.
«В статье, опубликованной на сайте http://www.sukhum-moscow.ru/ «Бардак на Званба продолжается» содержится недостоверная информация. Консультационный пункт, оформляющий анкеты для сдачи документов на заграничный паспорт (кабинет № 9) не является частью Консульского отдела Посольства Российской Федерации».

Об этом говорится в комментарии сотрудников Консультационного пункта, распространенном сегодня, 10 февраля.

С 1 февраля 2015 года сумма консульских сборов Посольством Российской Федерации изменена в связи с изменением курса валют и перерасчетом коэффициента. Теперь за оформление заграничного паспорта взимается консульский сбор в размере 2015 рублей.
Комиссия банка - 30 рублей.

Плата за оформление документов (кабинета №9) - 50 рублей - для пенсионеров и детей и 100 рублей – для всех остальных категорий граждан. И эти цифры не менялись со дня открытия консультационного пункта. Между тем, автор статьи утверждает, что «раньше этого не было».

«Кроме того, кабинет №9 принимает документы на оформление до 17 часов, а не до 15:45, как указано в статье. До 18 часов продолжается их обработка. Консультационный пункт работает с 9:00 до 12:45 и с 14:00 до 17:00. Между тем, в статье сообщается, что в пятницу кабинет №9 «вовсе не работает», что не соответствует действительности. Вся необходимая информация для граждан указана в объявлениях по всему периметру коридора. При этом очереди на оформление документов в кабинет №9 не становятся меньше, хотя за граждан до 1940 года рождения, пенсионеров, инвалидов, и всех, кто в силу объективных обстоятельств не могут сами прийти, документы в консультационный пункт могут сдать и оформить их родственники по доверенности», - отмечается в Комментарии.

Сотрудники консультационного пункта понимают обеспокоенность жителей в связи с необходимостью отстаивать очереди на прием документов и получение паспорта. «Однако это не дает никому права вводить в заблуждение общественность заведомо ложной информацией», - заявляют они.

Бардак на Званба продолжается

Мы продолжаем следить за ситуацией в консульском отделе посольства России в Абхазии. Напомним, что там непременно огромное количество людей, которые толпятся в очередях. Из года в год ситуация здесь не меняется, несмотря на заверения и представителей посольства России, и министерства иностранных дел Абхазии о том, что проблема должна быть урегулирована. 

Несколько дней назад мы опубликовали на нашем сайте видео ролик про бардак в пункте приема документов для получения российского заграничного паспорта. Сегодня мы опять пошли в это злополучное место, чтобы выяснить, изменилось ли там что-нибудь за эти несколько дней. Поводом для этого стало интервью в "Нужной газете" министра иностранных дел Абхазии Вячеслава Чирикба, в котором он сказал, что качество работы этого пункта должно улучшиться, так как там теперь больше сотрудников, которые способны обработать большее количество документов. Мы пошли посмотреть, так ли это.
Узнали мы следующее: во-первых, оплата услуг за получение паспорта возросла до 2015 рублей для взрослых и 672 рублей для детей. Отдельно еще надо оплатить комиссию в размере 30 рублей и оплатить оформление анкеты, это еще 50-100 рублей. Раньше этого не было.
Пункт работает с 09:15 до 15:45, перерыв с 12:45 до 14:15 часов, то есть перерыв в работе длится полтора часа, а в пятницу пункт работает только до обеда. Достаточно взглянуть сюда на пару минут, чтобы понять, ничего тут пока не меняется к лучшему.
Кабинет № 9, где выдаются талоны, в пятницу вовсе не работает. Люди, которые днями толпятся в очередях считают, что сотрудники пропускают по блату своих знакомых без очереди.
Кстати, заведующий консульским отделом посольства РФ в Абхазии Тамерлан Гукаев еще в 2013 году комментировал ситуацию по поводу выдачи российских загранпаспортов. «О выдаче и обмене паспортов в здании на улице Званба 9, отмечу, что сформулированная в Абхазии наша консульская служба по работе с документами и паспортами располагает ограниченным штатом. В свою очередь мы не можем заставлять сотрудников работать сверх положенного времени, нарушая тем самым трудовое законодательство. Служба по обмену паспортов работает с 9 до 16 часов ежедневно, кроме выходных. Выдача паспортов осуществляется с девяти утра до 12:45. Кто-то может сказать: пусть работают до 18:00 часов! Но ведь, собственно они это и делают Просто в 16 часов прекращается прием документов, а в последующие два часа обрабатывается огромное количество бумаг..».
В свою очередь, глава МИД Абхазии в своем интервью «Нужной газете» сказал, что российскому МИД и посольству хорошо известна ситуация и отметил, что в консульском отделе многое делается. В прошлом году увеличилось число сотрудников консульского отдела до 15 человек, до увеличения штата в день обслуживались 50 человек, а сейчас 150. К концу этого месяца откроется консульский пункт российского посольства в Гагре и тогда жители Гагрского и Гудаутского районов смогут оформлять паспорта там, им не придется для этого приезжать в Сухум,а значит очереди сократятся, - сказал Чирикба.
Возможно это все так, но на практике мы этого не заметили. В большинстве случаев, люди которые стоят в этих очередях не знают куда обращаться и кому жаловаться. К примеру, на часах еще рабочее время не закончилось, а кабинеты могут просто взять и закрыть. Начинается возмущение людей. Посетитель настаивает: «я приехал сюда, и вы обязаны принять у меня документы».
Женщина ругается, требуя чтобы пункт приема документов работал в течение всего отведенного рабочего времени. Хотя он должен работать, но реально уже закрыт, а значит, ей придется прийти на следующий день.
Эта нервозная обстановка создает проблемы и самим работникам консульского отдела. Но пока, несмотря на заверения министра иностранных дел Абхазии, ситуация принципиально не меняется.

Стелла Адлейба

http://www.sukhum-moscow.ru

Вячеслав Чирикба: «Прямой адрес для жалоб — российское посольство»

Договор «о союзничестве и стратегическом партнерстве» между Абхазией и Россией, вступивший в силу в январе этого года, предусматривает упрощение режима пересечения границы между двумя странами. Сегодня пересечение российско-абхазской границы занимает много времени — в часы пик на российской стороне в зоне пограничного контроля из 12 положенных пунктов пропуска работает один-два, из-за чего возникают большие очереди. Сотрудники российской погранслужбы не всегда уважительно обращаются к нашим гражданам, задаются вопросы личного характера.

Еще одна острая проблема – это консульский пункт посольства России на Званба 9, здесь тоже каждодневные очереди. Люди часами стоят, чтобы оформить паспорта, у кого нет времени ожидать своей очереди – дают взятки.

«НГ» обратилась с этими вопросами к главе внешнеполитического ведомства страны Вячеславу Чирикба.

- Что конкретно делает МИД Абхазии, чтобы пересечение Российской границы не доставляло столько неудобств нашим гражданам, и чтобы соблюдались их права?

— Наш МИД не раз поднимал этот вопрос. В марте планируется консультации в МИД России и мы снова поднимем этот вопрос. Российская сторона ссылается на то, что у них существует острая нехватка кадров, из-за чего возникают очереди.

Пограничная служба не относится ни к МИД Абхазии, ни к МИД России — это совсем другая структура. Через год – два планируется открыть границу, но для этого необходимо сначала усилить контроль на другой границе, которая проходит по реке Ингур.

— Если Россия наш стратегический партнер и дружественное государство, почему бы не направить представителя нашего МИД, который следил бы за соблюдением прав граждан Абхазии при пересечении границы?

Это не предусмотрено законом. Это другая страна, мы не можем контролировать такие вещи, которые не относятся к территории Абхазии.

-Тогда к кому обращаться, если у граждан Абхазии возникают проблемы при пересечении границы?

В посольство России в Абхазии.

-Когда люди смогут оформить паспорта, не простаивая несколько дней в очереди по адресу Званба 9?

— Российскому МИД и посольству хорошо известна ситуация. Хочу отметить, что здесь многое делается. В прошлом году увеличилось число сотрудников консульского отдела до 15 человек, До увеличения штатов в день обрабатывалось 50 паспортов, а сейчас 150.

К концу этого месяца откроется консульский пункт российского посольства в Гагре. Тогда жители Гагрского и Гудаутского районов смогут оформлять паспорта там, им не придется приезжать для этого в Сухум и очереди сократятся.

- Если возникают вопросы, жалобы, проблемы у граждан Абхазии при получении паспортов к кому им обращаться?

— Прямой адрес для жалоб — российское посольство.

Нужная газета 

Бардак на Званба 9. Видео.